よくある質問

  • Q.ご注文方法について

    ご注文は、当サイトから24時間いつでも受け付けております。手順は以下の通りです。

    step1.ご希望の商品ページで「カートに入れる」をクリック

    step2.カート画面で商品内容を確認し、「ご購入手続きへ」を選択

    step3.お客様情報（お名前・ご住所・メールアドレスなど）を入力

    step4.お支払い方法を選択し、「注文を確定する」をクリックで完了

    step5.ご注文完了後、ご登録のメールアドレスに確認メールをお送りします。
    メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、お問い合わせください。

  • Q.商品はどれくらいで届きますか？

    ご注文確定後、通常4営業日以内に発送いたします（月、火、金、土曜日出荷）。
    発送後は、地域にもよりますが、1〜2日程度でお届けとなります。

    ・ご注文の混雑状況や天候・交通事情により、遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
    ・離島へのお届けには、通常よりもお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
    ・毎年12月30日が年内出荷の最終日です。12月31日から1月5日迄は出荷をお休みしております。

  • Q.納豆の長期保存について教えてください。

    納豆は冷蔵保存（10℃以下）での保管をおすすめしておりますが、冷凍保存も可能です。
    冷凍保存する場合は、購入後すぐに冷凍庫に入れていただくことで、6ヶ月程度の保存が可能です。

    解凍の際は、冷蔵庫で自然解凍（半日〜1日程度）してからお召し上がりください。

    ※一度解凍したものは再冷凍せず、お早めにお召し上がりください。
    ※風味や食感が多少変化する場合がありますが、品質には問題ございません。

  • Q.送料はどのくらいかかりますか？

    送料はお届け先の地域やご注文内容によって異なります。以下をご参照ください。表示価格は税込です。

    関東・関西・信越・東海・北陸 南東北・中国・北東北・四国・九州 北海道・沖縄
    1個～10個 990円 1,100円 2,200円
    11個～20個 1,210円 1,320円 2,310円
    21個～30個 1,210円 1,320円 2,310円
    31個～60個 1,760円 1,870円 2,970円

    • 関東・関西・信越・東海・北陸

      1個～10個：990円

      11個～20個：1,210円

      21個～30個：1,210円

      31個～60個：1,760円

    • 南東北・中国・北東北・四国・九州

      1個～10個：1,100円

      11個～20個：1,320円

      21個～30個：1,320円

      31個～60個：1,870円

    • 北海道・沖縄

      1個～10個：2,200円

      11個～20個：2,310円

      21個～30個：2,310円

      31個～60個：2,970円

    ひとつき納豆シリーズの送料は下記となります。表示価格は税込です。

    北海道、沖縄、離島以外 北海道、沖縄、離島
    4,289円(税込)以内 800円 1,500円
    4,290円(税込)以上 無料 無料

    • 北海道、沖縄、離島以外

      4,289円(税込)以内：800円

      4,290円(税込)以上：無料

    • 北海道、沖縄、離島

      4,289円(税込)以内：1,500円

      4,290円(税込)以上：無料

    会えるnattoの梱包なしの送料は下記となります。表示価格は税込です。

    関東・関西・信越・東海・北陸 南東北・中国・北東北・四国・九州 北海道・沖縄
    1箱 918円 1,080円 1,296円
    2箱 1,080円 1,296円 1,879円
    3箱 1,080円 1,296円 1,879円
    4～6箱 1,296円 1,512円 2,484円

    • 関東・関西・信越・東海・北陸

      1箱：918円

      2箱：1,080円

      3箱：1,080円

      4～6箱：1,296円

    • 南東北・中国・北東北・四国・九州

      1箱：1,026円

      2箱：1,296円

      3箱：1,296円

      4～6箱：1,512円

    • 北海道・沖縄

      1箱：1,728円

      2箱：1,879円

      3箱：1,879円

      4～6箱：2,484円

    会えるnattoの梱包ありの送料は下記となります。表示価格は税込です。

    関東・関西・信越・東海・北陸 南東北・中国・北東北・四国・九州 北海道・沖縄
    1箱 1,080円 1,296円 1,879円
    2箱 2,160円 2,592円 3,758円
    3箱 3,240円 3,888円 5,637円
    4箱 4,320円 5,184円 7,516円
    5箱 5,400円 6,480円 9,395円
    6箱 6,480円 7,776円 11,274円

    • 関東・関西・信越・東海・北陸

      1箱：1,080円

      2箱：2,160円

      3箱：3,240円

      4箱：4,320円

      5箱：5,400円

      6箱：6,480円

    • 南東北・中国・北東北・四国・九州

      1箱：1,296円

      2箱：2,592円

      3箱：3,888円

      4箱：5,184円

      5箱：6,480円

      6箱：7,776円

    • 北海道・沖縄

      1箱：1,879円

      2箱：3,758円

      3箱：5,637円

      4箱：7,516円

      5箱：9,395円

      6箱：11,274円

  • Q.お支払い方法はどんな方法がありまか？

    当店では、以下のお支払い方法に対応しております。
    ・Shop Pay
    ・Visa
    ・アメリカンエキスプレス
    ・JCB
    ・Apple Pay
    ・Google Pay
    ・銀行振込
    ・代金引換

    ※ご注文手続きの際に、ご希望のお支払い方法をお選びいただけます。
    ※決済方法によっては、別途手数料が発生する場合がございます。詳細はご注文画面でご確認ください。

  • Q.代引手数料はいくらかかりますか？

    ヤマト運輸の宅急便コレクトを利用させていただいております。
    ご購入金額により手数料は変わってまいりますので、詳しくはヤマト運輸のサイトをご確認ください。

  • Q.返品・交換について教えてください。

    食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
    ただし、下記の場合は速やかに対応させていただきます。
    ・商品に破損・汚損があった場合
    ・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

    上記に該当する場合は、商品到着後3日以内に、お手数ですが写真を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。
    確認のうえ、返品または交換の対応をさせていただきます。

    ※返送にかかる送料は、当店にて負担いたします。